Retouren
Retouren
Rückgabefrist Wir gewähren Ihnen eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung vorzunehmen. Sie haben somit 30 Tage Zeit, um eine Retoure bei uns zu beantragen.
Rückgabebedingungen Damit ein Artikel für eine Rücksendung berechtigt ist, muss er:
- sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (ungetragen, ungewaschen, mit Etikett),
- sich in der Originalverpackung befinden,
- und von einem Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) begleitet sein.
Rückgabeverfahren Bitte kontaktieren Sie uns unter 📧 info@cellubyee.de, um eine Rücksendegenehmigung und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen, werden nicht akzeptiert. Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Beschädigte Artikel oder Lieferfehler Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt. Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter 📧 info@cellubyee.de — wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
Ausnahmen Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Hygiene- und Pflegeprodukte (geöffnete Kosmetik etc.)
- Gefahrgüter, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten
Umtausch Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Produkts. Sobald Ihr Rücksendeantrag akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Widerrufsrecht – Europäische Union Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Rückgabebedingungen (Zustand des Artikels, Verpackung, Kaufbeleg) sind identisch mit den oben genannten.
Rückerstattungen Sie werden benachrichtigt, sobald der Eingang Ihrer Rücksendung geprüft und akzeptiert oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen ohne zusätzliche Kosten für Sie. Wenn Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 📧 info@cellubyee.de.
Kundenservice Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Widerruf steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung: 📧 info@cellubyee.de