Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht und Rücksendungen
Rückgabefrist Wir gewähren Ihnen ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Sie haben also 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung bei uns zu beantragen.
Rückgabebedingungen Damit ein Artikel für eine Rücksendung berechtigt ist, muss er:
- sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (ungetragen, ungewaschen, mit Etikett),
- in der Originalverpackung sein,
- und von einem Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) begleitet werden.
Rückgabeverfahren Bitte kontaktieren Sie uns unter info@cellubyee.de, um eine Rücksendegenehmigung und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen, werden nicht akzeptiert. Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Schäden und Lieferfehler Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@cellubyee.de – wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
Ausnahmen Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Hygiene- und Pflegeprodukte (geöffnete Kosmetik etc.)
- Gefahrgüter, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten
Umtausch Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Widerrufsrecht – Europäische Union Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, steht Ihnen darüber hinaus ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu. Die Rückgabebedingungen (Zustand des Artikels, Verpackung, Kaufbeleg) sind identisch mit den oben genannten.
Rückerstattungen Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung geprüft und genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen ohne Kosten für Sie. Wenn Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cellubyee.de.
Kontakt – Kundenservice Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Widerruf steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung: 📧 info@cellubyee.de